¿Por qué registrarse?

  • La página web www.saporipugliesi.it está disponible sin registro; registración es necesaria sólo para realizar un pedido. Unirse a la lista de correo puede ser, sin embargo, beneficioso, ya que le permite recibir información por correo electrónico sobre las noticias y promociones en curso y aún así ser capaz de recibir cupones de descuento.
  • ¿Qué son Inicio de sesión y Contraseña?
    El nombre de usuario y la contraseña son dos palabras elegidas en el momento de la inscripción, que le permiten en cualquier momento acceder a su área personal en el sitio, donde se pueden controlar todos sus pedidos, modificar los datos del registro el dirección de envío.
  • ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
    Si ha olvidado su contraseña o desea cambiarlo, haga clic en “"recuperación de la contraseña"" y un correo electrónico te la comunicaré inmediatamente.

Cómo ordenar

  • ¿Cómo puedo cancelar un pedido todavía no confirmado?
    Si el proceso no se ha completado, puede cancelar su pedido directamente vaciando la cesta.
  • ¿Cómo puedo ordenar?
    Puede ordenar directamente conectando al sitio www.saporipugliesi.it
  • Se puede comprar productos a un precio más bajo?
    El precio se muestra en el sitio; sin embargo, durante ciertos períodos puede haber descuentos o promociones especiales comunicados con prontitud a nuestros clientes.
  • ¿Puedo ordenar todos los productos en el sitio?
    Todos los productos publicados pueden ser ordenados.
  • ¿Puedo verificar la exactitud de mi pedido?
    En cualquier momento se puede comprobar la exactitud de su pedido, ir a verlo de nuevo en los seguimiento de pedidos.
  • ¿Cómo sé si mi pedido ha sido recibido?
    Tras la conclusión del pedido, recibirá un correo electrónico en el que se resumirán todos los datos del pedido hecho por usted.

Editar una orden

  • Si sobre mi pedido que hice uso de un tributo, mediante la supresión de una de las opciones mínimas para tener derecho, lo que sucede?
    Desafortunadamente Sapori Pugliesi eliminará la promoción, ya que se carece de las condiciones necesarias para su obtención.
  • Si se añade un elemento a una orden pendiente, los gastos de envío se calculan cuántas veces?
    Los gastos de envío se calculan sólo una vez.
  • ¿Puedo aplazar la fecha de presentación de un pedido?
    Puede hacerlo de forma segura mediante el envío de un correo electrónico comunicando la fecha de envío.
  • Puedo combinar dos órdenes con diferentes formas de pago?
    Lo sentimos, pero la forma de pago debe ser la misma.

¿Cómo puedo pagar?

  • Tiene cuatro métodos de pago conveniente: recarga postepay, PayPal circuito, tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Cupones de descuento

  • Para recibir un cupón se debe hacer un pedido mínimo?
    No necesariamente, regularmente Sapori Pugliesi reserva ofrecer los cupones de descuento para todos sus clientes.
  • Las promociones se pueden acumular?
    Las promociones no son acumulables.
  • ¿Puedo obtener un descuento o una promoción a una orden existente?
    Los cupones de descuento, así como las promociones son válidas para los pedidos realizados con anterioridad.
  • ¿Cuál es el período de validez de una promoción?
    El período de validez de una promoción siempre se indica. Es recomendado que utilice los cupones antes de la fecha de vencimiento del bono.

Los gastos de envío

  • ¿Cuánto son los gastos de envío?
    Los gastos de envío dependen del peso de los productos solicitados y la dirección de entrega del mismo (ver página relacionada con los envíos y entrega)

Disponibilidad del producto

  • Si ordeno hoy el producto, puede decirme la hora prevista de entrega?
    Disponibilidad por lo general aparece en el producto.
  • ¿Qué pasa si el producto está disponible?
    Si el producto ya está en stock lo enviamos inmediatamente y se entregará de inmediato por correo.
  • Si el producto ya está en stock lo enviamos inmediatamente y se entregará de inmediato por correo.
  • ¿Qué pasa si el producto no está disponible?
    Si el producto no está en stock, el envío debe esperar a que los productos pedidos están dentro de nuestro almacén. El orden para el proveedor es automática, pero por desgracia los tiempos de entrega no son los mismos para todos.
  • ¿Puedo saber qué son los tiempos de espera?
    Por supuesto, un correo electrónico informará inmediatamente a la disponibilidad real del cliente del producto y dará indicaciones sobre todos tiempos de espera.
  • ¿Puedo cambiar el orden si esto aún no está disponible?
    Si el orden aún no ha sido procesado, puede enviarnos un correo electrónico.

¿Qué hago si un producto se retrasa?

  • En el caso de que un producto no está disponible Sapori Pugliesi informará al cliente por correo electrónico, puede aceptar si se confirma orden aceptar el nuevo envío, o solicitar un cambio.
  • Habrá una doble expedición?
    Por lo general, los pedidos se procesan con productos totalmente disponibles, pero si el tiempo de espera debe ser prolongada, el cliente puede solicitar el envío de los bienes disponibles.

Garantía

  • ¿Qué garantía se ofrece en caso de producto defectuoso?
    La garantía se aplica a los productos que presentan falta de conformidad no evidente en el momento de la compra si el producto se utiliza con la debida diligencia. La garantía no cubre los daños debidos a la negligencia y el descuido en el uso y el mantenimiento del producto.
  • ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para reemplazar un producto?
    Si está disponible se le devolverá inmediatamente, de lo contrario, hasta el tiempo señalado por nuestro proveedor.
  • ¿Quién está a cargo de los gastos de envío?
    Los costes de envío para la devolución del producto son a cargo del cliente, mientras que los del envío de vuelta corren a cargo de Sapori Pugliesi.
  • ¿Cuál es el procedimiento en caso de producto defectuoso?
    Si los defectos y/o mal funcionamiento se detectan, deben ser reportados dentro de los 60 días de la observación del defecto a Sapori Pugliesi para obtener un RMA (Número de Autorización de Devolución). Enviar por domicilio r/r a Sapori Pugliesi Via Anita Garibaldi, 41-74016 Massafra (TA) – Italia, una declaración escrita y firmada proporcionando la factura de transporte, indicando el código de envío y código del Cliente. A continuación, enviar el producto envasado adecuadamente con la factura de compra.
  • La garantía es personal?
    La garantía es personal y sólo se aplica al cliente original.

Receso

  • ¿Puedo ejercer el derecho de rescisión?
    Ciertamente, compras en el sitio se rigen por la ley italiana de venta por correo y pueden devolver el producto que ha adquirido dentro de los 10 días siguientes a la recepción a sus propias expensas.
  • ¿Cuál es el procedimiento?
    Debe ser enviado dentro de los 10 días hábiles desde la recepción de los bienes, solicitar con la que se produce la intención para ejercer el derecho de desistimiento, contactando Sapori Pugliesi para obtener el Número de Autorización de Devolución (RMA). Enviar por r/r a registrado: Sapori Pugliesi Via Anita Garibaldi, 41-74016 Massafra (TA) – Italia una declaración escrita y firmada de la intención de ejercer el derecho de desistimiento, proporcionando el conocimiento de embarque dirección completa en la que desea recibir el reembolso.
  • ¿Cómo viene el reembolso?
    Sapori Pugliesi procederá a la devolución en relación con el costo de los bienes transportados dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía por el cliente y no antes de la recepción de las mercancías, excluyendo los gastos de envío (artículo 5, párrafo 6 del Decreto Legislativo de 22/5/1999).
  • El derecho de devolución sigue siendo válido?
    No, el derecho de devolución vuelve inválido si el producto devuelto no está intacto, o si no hay de embalaje original, en ausencia de los componentes del producto (caso, la garantía, accesorios) o si el producto se daña por razones distintas de transporte. Sapori Pugliesi rechazará todos los productos sin envaso, así como productos para los que no se hubiere pagado, por el Cliente, los gastos de devolución.